Touch RPN Android: Recuperando suas compras
Touch RPN Android: Recuperando suas compras
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De vez em quando, recebemos relatos de usuários que adquiriram um tipo de calculadora sem propagandas, e o app voltou a exibir propagandas depois de uma atualização, ou quando o usuário trocou de celular.
A causa mais comum é simples: o tipo de calculadora padrão (default) do app é a financeira com propagandas. Basta abrir as configurações (tecla ON) e escolher o tipo adquirido anteriormente.
Se o tipo não está disponível, a resolução do problema depende da época em que você adquiriu o item: antes ou depois de setembro de 2019. Consulte este tutorial do Google Play para localizar a compra e descobrir a data.
(Inclui promo codes resgatados, que são tratados como compras.)
Às vezes acontece do tipo adquirido não aparecer como disponível na lista. Talvez devido a algum problema temporário de rede, o Google Play não baixou os recibos de compra, e o app não "sabe" quais tipos já foram adquiridos.
É comum isto acontecer quando o usuário possui diversos celulares sob uma mesma conta; a compra pode demorar para chegar a todos eles.
Esta situação acaba se resolvendo sozinha depois de certo tempo (de algumas horas a alguns dias), mas é possível forçar uma resolução mais rápida, usando um dos seguintes meios:
a) Tente comprar o item novamente. A loja nunca cobra novamente por um item que você já possui.
b) Reinicie o celular.
c) Se isto não funcionar, remova o app e instale novamente.
d) Se ainda não funcionar, remova o app, reinicie o celular e reinstale o app.
Não esqueça de, logo após realizar cada uma das ações acima, voltar à lista de tipos nas Configurações, para verificar se o tipo adquirido foi liberado para uso.
Se ainda assim não funcionar, entre em contato conosco. Se possível, envie o número da compra (semelhante a GPA.1234-5678-0123-4567) para agilizar as verificações.
Outra fonte comum de problemas é o uso de múltiplas contas do Google no mesmo celular.
A loja não consolida automaticamente os direitos de todos as contas. Por exemplo, se você usa as contas A e B, adquiriu um produto usando a conta A, e no futuro instalar o aplicativo usando a conta B, o aplicativo não vai obter o recibo do produto.
Para resolver isto, você deve desinstalar o app, selecionar a conta A como ativa no Google Play, e tornar a instalar o app. Fazendo isso, o app fica associado à conta A, e poderá obter o recibo da compra.
Cada compra é ligada à loja em que foi feita, por exemplo uma compra feita na App Store da Apple não pode ser transferida para a Google Play Store ou vice-versa, e o app de uma plataforma não pode consultar compras feitas em outra plataforma. Para todos os fins, a versão Android do Touch RPN e a versão iOS deste produto são apps diferentes.