Touch RPN para iOS: recuperando suas compras
Touch RPN para iOS: recuperando suas compras
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De vez em quando, recebemos relatos de usuários que adquiriram um tipo de calculadora sem propagandas, e o app voltou a exibir propagandas depois de uma atualização, ou quando o usuário trocou de celular.
A causa mais comum é simples: o tipo de calculadora padrão (default) do app é a financeira com propagandas. Basta abrir a lista de tipos (tecla ON) e escolher o tipo adquirido anteriormente.
Às vezes acontece do tipo adquirido não aparecer como disponível na lista. Talvez devido a algum problema temporário de rede, a App Store não baixou os recibos de compra, e o app não "sabe" quais tipos já foram adquiridos. É comum isto acontecer quando o usuário possui diversos celulares sob uma mesma conta; a compra pode demorar para chegar a todos eles.
Esta situação acaba se resolvendo sozinha depois de um tempo (de algumas horas a alguns dias), mas é possível forçar uma resolução mais rápida, usando um dos seguintes meios:
a) Entre nas Configurações (tecla ON, depois 'Configurar' no canto superior direito) e toque a opção "Restaurar compras".
b) Se isto não funcionar, remova o app e instale novamente.
c) Se não funcionar, remova o app, reinicie o celular e reinstale o app.
Não esqueça de, logo após realizar cada uma das ações acima, voltar ao menu de tipos (tecla ON) e verificar se o tipo adquirido foi aberto para uso.
Se nenhuma destas providências resolver, sugerimos contactar o suporte da Apple a fim de identificar o problema com a sua compra, ou mesmo pedir reembolso.
Mais algumas informações relevantes sobre compras no app:
1) Na App Store, compras feitas dentro do app não podem ser compartilhadas via Family Sharing. Isto é uma limitação da plataforma, não é uma escolha do app.
2) É importante deixar claro que todo o processamento da compra e dos pagamentos acontece através da App Store. O app apenas inicia o processo de compra, e recebe os recibos de compra em algum momento futuro. Os desenvolvedores de aplicativos não têm acesso a nenhuma informação individualizada, nem das transações, nem dos compradores.
3) Antes de 22/12/2017, as calculadoras eram vendidas como apps individuais. Nesta data, houve a consolidação para um app único. O processo de transição (que envolvia instalar app velho e novo no mesmo celular) terminou em meados de 2019. Se você tinha adquirido uma versão antiga e perdeu a janela de transição, obtenha os dados da compra seguindo este tutorial e entre em contato.
Cada compra é ligada à loja em que foi feita, por exemplo uma compra feita na App Store da Apple não pode ser transferida para a Google Play Store ou vice-versa, e o app de uma plataforma não pode consultar compras feitas em outra plataforma. Para todos os fins, a versão Android do Touch RPN e a versão iOS deste produto são apps diferentes.